个人成长和公司建设的底层逻辑(深度)


万事万物都有规律,都有自己的底层逻辑。

PS:有机会会写一篇关于《易经》的文章,《易经》又称《变经》,可谓是集宇宙万物规律之大成的一本严重被现代人所低估的著作。

身处时代极速发展的旋涡之中,我们难免会面临取舍的难题。例如:为什么我们道理都懂,却依然过不好这一生?书看得越多越觉得自己无法融入周围怎么办?

公司就更显复杂了,涉及到方方面面的资源置换和利益博弈。

那么问题来了,有没有一个可以通用的底层逻辑框架,在关键时刻帮助我们快速做出决策,至少能保证方向不会跑偏呢?

下文是我对前公司的董事长在内部分享会上,分享人生经验和30余年创业历程的一番思考和总结。

希望能对大家有所启发。

一、确立新的三观

三观一般而言是指世界观、价值观、人生观,这是被大多数人所认知的三观,它们辩证统一,相互作用,崇高真善美为三观的追求目标。

而这里指的新三观,则是指:时间观、空间观、人性观。

1、时间观

时间观念的启蒙,一般都是从读书开始的,见识决定了一个人的格局和结局。

阅读就是一个重塑自身时间观念的过程,古今中外作者的时间都浓缩在一本本书里,翻手之间就能窥探到时间中浓缩的精华思想。

所以说,人要通过读书学习来不断拓展自己的认知边界,延长了自己有限的时间。

2、空间观

看到了别人的思想,不等于就是你的。

读书的目的还是要指导自己的现实生活,不能吸收的话还不如不读。

就好比武侠小说中的吸星大法,吸取别人的功力化为自己的修为,不能为己所用的话就只能为己所害了。

认知需要一点点地在现实生活中碰撞,要有一个获取现实反馈和不断优化认知的过程。不断在生活实践中碰撞出自己的认知空间,塑造真实的空间观。

那些读了一点书就自命不凡,感觉天下我有的人,直到在现实生活中碰的头破血流,才能清醒认识到书里面写的都是别人的生活而不是自己的,才会对还没有碰撞过的事情学会谦卑,对万事万物都保有一份敬畏。

从典型的书生思维转变为做事的思维,这一点尤其重要。

3、人性观

新的三观,其实跟《易经》里“天、地、人”三才的思想很类似。天对应时间观、地对应空间观、人则对应人性观。

人存在在天地中间,于己来说跟天地同等重要。

不断的了解自己,了解他人,顾及到大家的利益,才能做到双赢以至于多赢的局面。

因为任何事情,从根本上来讲,要想满足自己的利益,都是要先满足别人的利益。

二、基于三观的公司底层框架(决策定式)

前公司就是在这样的底层框架上,在中国挖掘出了上万亿规模的全新市场。

在后来创业途中,还衍生出了公司“三高、三低、三优先”的决策定式,避免了每个决策都是成功的,最后公司却运营不下去了的尴尬局面。

1、三高

  • 产品高价值

公司的一切运营活动,都是为了给用户提供高价值的产品解决方案,要时刻把用户放在首位。

前公司属于建筑行业,这个行业最难的就是做用户口碑,有施工的原因也有用户自己的原因,往往工程结束后双方都是心力交瘁,没撕破脸就算好的了,更别提用户口碑推荐了。

公司却以口碑为王,用心做好了每一位用户的口碑,去年的转介绍率达到120%。

口碑策略的成功中,没有高深的方法,就是当客户利益和公司利益发生冲突时,优先保护客户利益。

例如:与项目服务团队进行“口碑考核”;一线项目经理有当场整改权,免费提供更适合业主的服务方案;只要业主不满意,可以随时开除我们的员工等。

  • 资金高效率

严格保持帐上有充足额现金,能用租的就不买,提高资金周周转效率。

前期花费了高昂的广告费用,获客成本很高,但是也能快速的迭代产品,快速抢占了这个新兴市场的份额,也不失为一种较为成功的运营策略。

  • 人才高成长

崇尚欢乐拼搏的精神,攻山头,不吃草,唯快不破。

员工上班无非就是要高工资,因此公司员工的薪水很高,是上一家薪水的120%-150%,还会有攻山头的重额奖励。

每个新人都会有3天体验期,自主进行工作安排,并要做出让公司和同事满意的成果。过了体验期就会有下一阶段,大概是为期一个月的考核,之后还会有半年左右的考核,随时都会被淘汰,增加员工的危机意识。

将公司的问题和目标转化为任务书,攻下山头当场重奖。

团队也会有PK,抱团取暖,共同成长。

2、三低

  • 缘分低概率

崇尚佛系的思维,专注于事情发生的过程,抱着尽人事,听天命的心态,不过分注重结果。

对员工,对客户都是这样,你选择我们是为了获取符合预期的价值,用优质的产品和真诚的服务打动你们,而不是拼命讨好。

合适就是合适,不会强求。

  • 沟通低预期

每次跟客户沟通,都不会把话说太满,而是留有余地,最后再给他超出预期的回报。

做到90分你说成100分,不会做到用户真正满意。

但是说到90你却做到了100分,远远超出了用户的预期,客户就会真心的去感谢甚至感恩你。

  • 环境低熵增

熵增定律是克劳修斯提出的热力学第二定律,认为在孤立的系统内,分子的热运动总是会从原来集中、有序的的排列状态逐渐趋向分散、混乱的无序状态,系统从有序向无序的自发过程中,熵总是增加。

热力学第二定律的另一层含义是,随着平衡的呈现,熵的递增是不可逆转的。

也就是说,熵是“时间之矢”(英国天文学家爱丁顿爵士原话),时间是有力量的,时间亦是万物永恒的腐蚀剂,时间将所有的人,社会、生物、地球、太阳系以及宇宙引入不可逆的寂灭之路。

因为开发的是一个全新的市场,必定会触及很多人的利益,树大招风,尽量不要把竞对逼得太死。

绝不高调,敬畏环境,敬畏初心;决不自嗨,踏踏实实地以客户为中心研发优质产品。

3、三优先

  • 营收扩大优先于成本管控

不是说营收比成本更重要,而是优先级的问题。

尤其是在前期需要试错和拓展市场份额的时候,要小步慢跑,快速试错。

在可以承担成本的前提下。

  • 品质提升优先于价格降低

产品降价,是最不可取的一种营销方法。

一旦一个产品开始降价了,就说明产品创新的动力不足,产品品质出现了问题,市面开始有更好的同质产品涌现了,这个公司也要走下坡路了。

特别要注重产品的价值提升而不是成本提升,要注重产品品质的提升。

如果是一个空白市场,上来就盯准做高端的产品,就像行业里的宝马奔驰一样。这样的话以后出低配的产品或者衍生品,大家也会认可你的品质,而不会被当成便宜货。

另外不是价格便宜,而是占便宜。

客户都不傻,产品的价格其实一点也不便宜,而是让客户觉得占了大便宜。

尤其是现在的客户,你给他优惠想让他认可你,那是不可能的,因为他会觉得你太low。

但是你如果过段时间免费帮他做一些事情,给他换个最新的地板,刷刷房子什么的,让客户觉得不好意思,这样他就会真的来感激你,不用说都会帮你做宣传推广,效果奇佳。

  • 要点聚焦优先于平衡发展

要点排序。

一个公司要做的事情是很多的,关键不在于要做什么,而是不要做什么。

每个阶段都会有侧重点,分清什么才是这个阶段最重要的事情,拼尽全力也要把它做好。就好比是打怪升级,级要一步步升,饭也要一口口吃。

这也想做,那也想做的人,往往哪个也做不出彩。

取高、守低、优先级。

非本能的“取、舍”规则体系,天下无不可为。

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一个运营人的自我修养